Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.angaretchka.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia oraz zawrzeć umowę sprzedaży.
Sprzedający – ANGARA Katarzyna Bura, NIP 5262482505, REGON 147075981, ul. Rajska 1/79, 02-654 Warszawa, która w ramach swojej działalności prowadzi sklep internetowy dostępny pod domeną www.angaretchka.pl.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę sprzedaży.
Towary – produkty prezentowane w sklepie internetowym mogące być przedmiotem sprzedaży.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość towarów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedającym prowadzącym sklep internetowy a Klientem zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego sklepu.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego www.angaretchka.pl.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy działający pod adresem www.angaretchka.pl prowadzony jest przez firmę ANGARA Katarzyna Bura, NIP 5262482505, REGON 147075981, ul. Rajska 1/79, 02-654 Warszawa.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu www.angaretchka.pl, w tym składania i realizacji zamówień na towary dostępne w Sklepie, warunki płatności oraz dostawy, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
- Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień: komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari; aktywne konto poczty elektronicznej; zalecana rozdzielczość monitora: 1024×768 pikseli.
- Zdjęcia towarów umieszczane są na stronie Sklepu w celach przykładowych i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W związku różniącymi się parametrami monitorów i ustawieniami wyświetlania obrazu na monitorach, sklep internetowy nie odpowiada za możliwe różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem produktu, a obrazem wyświetlanym na monitorze Klienta.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego, wycofania ze sprzedaży towarów, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany czynnikami o charakterze siły wyższej. Sprzedający zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym lub modyfikacją.
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności do: korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach Sklepu jedynie dla własnego użytku osobistego, korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu, a także ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa np. propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste osób trzecich, niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam).
- Regulamin znajduje się na stronach Sklepu i jest dostępny dla każdego w każdym czasie. Przed złożeniem zamówienia w Sklepie, Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Klienta z Regulaminem i akceptacją postanowień w nim zawartych.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest posiadanie swojego konta w Sklepie lub podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia przez Sprzedającego (danych kontaktowych i adresowych oraz adresu dostawy), dokonanie wyboru towarów, sposobu płatności, dostawy oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.
- W celu założenia konta w sklepie internetowym należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło, dokonać akceptacji regulaminu Sklepu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Klienta. Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
- Klient jest zobowiązany do traktowania danych dostępowych do swojego konta w Sklepie jako informacji poufnej, w tym hasło jest informacją poufną do wyłącznej wiadomości Klienta. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do swojego konta w Sklepie w granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu, realizowane są w dni robocze. Realizacja zamówienia złożonego w dniach wolnych od pracy rozpocznie się pierwszego kolejnego dnia roboczego. Realizacja zamówienia w przypadku zamówienia płatnego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty dokonanej przez Klienta.
- Po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep internetowy. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Jeżeli w chwili złożenia zamówienia niektóre z oferowanych produktów nie będą dostępne, Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia.
- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do chwili wysłania przez Sklep informacji o realizacji zamówienia. Dokonanie zmian jest możliwe poprzez wysłanie emaila na adres sklep@angaretchka.pl.
WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY
- Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
- Klient dokonuje zamówienia i zakupu towaru według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Zmiana ta nie dotyczy zamówień będących w trakcie realizacji.
- Sklep ma prawo organizować oraz odwoływać wszelkiego rodzaju promocje i wyprzedaże. Promocji i rabatów w sklepie nie można łączyć, chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej. W przypadku błędu ze strony systemu obsługującego Sklep, który połączy promocje, zamówienie będzie nieważne.
- Płatności za nabyte w Sklepie przez Klienta towary oraz zamówione usługi dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w Sklepie (przelew bankowy, płatności on-line za pośrednictwem PayU) oraz na zasadach określonych przez Sprzedającego. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 14 dni od daty ich złożenia będą anulowane.
- Wysyłka zamówienia nastąpi w terminie 1-7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia i pojawienia się wpłaty na koncie Sprzedającego. Sprzedający zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu możliwie szybkiej wysyłki.
- Koszty przesyłki pokrywa Klient. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta.
- Przed podpisaniem odbioru przesyłki należy dokładnie obejrzeć opakowanie. Jeżeli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości Klient może odmówić jej odbioru sporządzając w obecności dostawcy protokół szkody z pisemnym zaznaczeniem, że odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia przesyłki. Protokół musi być podpisany przez dostawcę oraz odbiorcę.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Klient ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od momentu doręczenia towaru do Klienta.
- Oświadczenie o odstąpieniu winno w szczególności zawierać numer zamówienia, datę jego złożenia, datę odbioru towaru, wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot uiszczonej ceny.
- Przekroczenie terminu na złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres: ANGARA Katarzyna Bura, ul. Rajska 1/79, 02-654 Warszawa z dopiskiem ZWROT. Klient zobowiązany jest do zwrotu nabytego towaru na własny koszt. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane przez Sklep.
- Sklep nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedający dokona zwrotu środków na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient i nie podlegają one zwrotowi przez Sklep.
REKLAMACJE
- Podstawowym warunkiem przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności dostawcy. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, itp).
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w parametrach monitora i ustawieniami wyświetlania obrazu na monitorze Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji i zwrotu towaru.
- Reklamacji nie podlegają naturalne zużywanie się produktów oraz uszkodzenia mechaniczne.
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową na adres e-mail sklep@angaretchka.pl, w tytule email wpisując REKLAMACJA. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, datę zakupu, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Klienta oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
- Towar podlegający reklamacji należy przesłać na adres: ANGARA Katarzyna Bura, ul. Rajska 1/79, 02-654 Warszawa z dopiskiem REKLAMACJA wraz z dowodem zakupu. Reklamowany towar powinien zostać przesłany w opakowaniu, gwarantującym odpowiednią ochronę podczas transportu. Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego towaru ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Sklep poinformuje Klienta, o uwzględnieniu, względnie odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji – towar uszkodzony zostanie naprawiony albo wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu jego braku) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu albo obniży jego cenę, albo stosownie do decyzji Klienta zaoferuje mu inny towar dostępny w Sklepie. Jeżeli w przypadku wymiany produktu na inny cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego – Klient zostanie poproszony o dopłatę różnicy, jeżeli niższa – Sklep zwróci różnicę.
- Reklamowany towar jest odsyłany Klientowi w terminie 14 dni od rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznanej reklamacji, koszt przesyłki pokrywa Sklep. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa Klient.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI
- Klient – osoba fizyczna w chwili składania zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Dane osobowe Klientów przechowujemy na serwerach zapewniających pełne bezpieczeństwo danych.
- Dane osobowe Klienta nie są udostępniane osobom niezwiązanym z działalnością Sklepu i służą wyłącznie do realizacji i obsługi zamówień Klientów, prowadzenia badań statystycznych, marketingu bezpośredniego usług i produktów własnych administratora danych, kontroli jakości usług administratora danych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej. Informacje o adresie dostawy, kontaktowym numerze telefonu oraz adresie e-mail Klienta udostępniane m. in. operatorom obsługującym płatności elektroniczne z tytułu zawieranych Umów lub podmiotom realizującym dostawy zamówionych towarów.
- Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, do ich zmiany, korekty i kontroli oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
- W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Sklepu. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieokreślonych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy ustaw: Kodeks cywilny, o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, o ochronie danych osobowych.
- Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się przez Klienta z Regulaminem i akceptacją postanowień w nim zawartych oraz ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych, zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.